Reef Oasis Dive Club

TERMES & CONDITIONS

 

  1. TERMES & CONDITIONS DES RESERVATIONS ET REGLES GENERALES

    TERMES & CONDITIONS DES RESERVATIONS

    POLICE DES RESERVATIONS ET DE PAIEMENT

    1)        Le contrat est stipulé entre vous et «Reef Oasis Dive Club», Siège social - Sheraton Road-El Basha Bay - Sharm El Sheikh, Sinaï Sud – Egypte
    Numéro : 8395

    2)        Nous sommes responsables de vous fournir et garantir vos services commandés. En effectuant la réservation, confirmée par le paiement intégral des services commandés, vous recevrez un bon de confirmation par e-mail avec en détail la description de tous les services commandés ainsi que le paiement. Veuillez bien imprimer ce bon et le montrer au check-in du centre de plongée.

    3)        Veuillez bien tenir compte que des frais supplémentaires (plongée de la nuit/du matin, le matériel, l’assurance) seront facturés directement dans le centre de plongée (en espèces ou par carte de crédit). 

    4)        Il est de votre responsabilité de garantir que vous avez satisfait aux conditions nécessaires pour pouvoir participer aux activités du Reef Oasis Dive Club en fonction de votre niveau de certification et de vos plongées faites. Veuillez noter que:

    1.   Tous les plongeurs cités dans votre réservation, doivent être en possession d’une certification de plongée sous-marine internationale régulière. La carte de certification doit être présentée au check-in du Centre de plongée.

    2.   Tous les plongeurs doivent être en bonne santé et en cas de conditions médicales particulières vous devez apporter un certificat médical valable de plongée sous-marine.

    3.  Pendant le check-in, vous serez invité par le centre de plongée de compléter le formulaire «responsabilité médicale» que vous pouvez télécharger de la page de réservation du site en ligne. Si vous répondez «oui» à l'une ou plusieurs des questions du formulaire médical, vous devez faire un examen médical, déclarant que vous êtes en bonne santé pour les activités de plongée. Vous pouvez faire l'examen médical directement sur le site (le service est payant). Vous pouvez télécharger les formulaires médicaux de notre site web.

     

    Modification ou annulation DES SERVICES PRE-RESERVES

    Annulation pour cause de COVID-19 :
    En cas d'avoir la preuve d'un résultat positif au test PCR avant votre arrivée, il y a deux options :

    1. Aucune pénalité à appliquer et un remboursement complet à effectuer (seuls les frais bancaires seront facturés)

    2. Une note de crédit qui vous sera remise pour payer des services lors de vos futures vacances.


    1. Modification / Annulation par le plongeur:
    • Si vous avez besoin de modifier / d’annuler votre réservation (cours de plongée ou paquets de plongée/hôtel), après le paiement, nous ferons de notre mieux pour changer la date de la réservation, en fonction de vos besoins. Il est de la responsabilité du titulaire de nous informer en écrivant de cette demande.
    • Dans le cas d'un "no show", par l'un des clients nommés dans votre réservation en raison de "circonstances imprévues" (toute circonstance qui n'est pas prévisible en aucune manière et qui n’était pas su à l'avance par les utilisateurs), nous accepterons de changer le nom de l'utilisateur, étant donné que toutes les conditions requises en matière de services prebooked restent inchangés.). Veuillez bien nous communiquer le nouveau nom de l’utilisateur au moins deux jours en avance.
    • Nous avons besoin de recevoir, 24 heures avant le début de vos activités de plongée, toute information sur les changements d'horaire de vol, ce qui pourrait causer une change de vos activités pré-réservés.
    • Aucun remboursement sera dû  quand vous décidez d'interrompre votre vacances de plongée sans une motivation raisonnable.

     

    POLITIQUE D'ANNULATION


    A.      Hôtel et transferts:

    • Un montant forfaitaire de 50 euros sera facturé en cas d'annulation, jusqu'au 15ème jour avant la date d’arrivée ;
    •  De 14 à 8 jours avant la date d'arrivée - 50% du montant total de la réservation sera facturé ;
    •  De 7 à 1 jour avant la date d'arrivée - 75% du montant total de la réservation sera facturé ;
    •  En cas de non-présentation le montant total de la réservation sera facturé.

     

    B.    La plongée sous-marine:

    • Un montant forfaitaire de 50 euros sera facturé en cas d'annulation, jusqu'au 15ème jour avant le premier jour de plongée ;
    • De 14 à 5 jours avant le premier jour de plongée - 10% du montant total de la réservation sera facturé ;
    • De 4 à 2 jours avant le premier jour de plongée - 30% du montant total de la réservation sera facturé ;
    • Moins de 2 jours - 50% du montant total de la réservation sera facturé

          C.     Croisières plongée:

         Croisières plongée sur les bateaux KING SNEFRO:

 

  •  Jusqu'à 5 semaines avant le départ - 25% du montant total de la réservation sera facturé (le dépôt est non-remboursable).
  •  À partir de 5 semaines avant le départ - 35% du montant total de la réservation.
  •  À partir de 4 semaines avant le départ - 50% du montant total de la réservation.
  •  À partir de 2 semaines avant le départ - 100% du montant total de la réservation.

           Veuillez noter : les pourcentages indiqués ci-dessus se réfèrent au coût total de la réservation et non à l'acompte reçu.


          Croisières plongée en bateau SOUTH MOON:

 

           RÉSERVATIONS POUR LES SAISONS MOYENNES, BASSE ET SAISON D'ÉTÉ.

 

  • Jusqu'à 12 semaines avant le départ - 10% du montant total sera facturé.
  • À partir de 8 semaines avant le départ - 25% du montant total de la réservation.
  • À partir de 6 semaines avant le départ - 50% du montant total de la réservation.
  • À partir de 3 semaines avant le départ - 75% du montant total de la réservation.
  • 2 semaines avant le départ - 100% du montant total de la réservation.

 

            RÉSERVATIONS POUR HAUTE SAISON ET POUR LES OFFRES SPÉCIALES.

 

  • Pour les réservations en haute saison - 25% du montant total de la réservation sera facturé.
  • À partir de 7 semaines avant le départ - 50% du montant total de la réservation.
  • À partir de 5 semaines avant le départ - 75% du montant total de la réservation.
  • À partir de 3 semaines avant le départ et moins - 100% du montant total de la réservation.

 

            Veuillez noter : les pourcentages indiqués ci-dessus se réfèrent au coût total de la réservation et non à l'acompte reçu.



              D.     Annulation / remboursement pour les groupes de 15 plongeurs ou plus (hôtel, plongée, transferts) :

  • 30 jours ou plus avant l'arrivée du groupe - un frais de 50 € par personne sera facturé
  • 29 - 15 jours avant l'arrivée du groupe - 50% du total des services réservés seront facturés
  • Moins de 15 jours avant l'arrivée 100% du total des services réservés seront facturés
  • PENDANT LE SÉJOUR - Aucun remboursement n'est prévu dans le cas où, pendant le séjour, le service réservé à l'avance n'est pas utilisé (totalement ou partiellement) par des membres individuels du groupe, pour des raisons quelconques, y compris des problèmes de santé.

        2. Modification / Annulation par le Reef Oasis Dive Club:

  1. En cas d'impossibilité de fournir les services pré-réservés en raison de "circonstances imprévues", et qui ne tombent pas sous le contrôle du centre de plongée ou des fournisseurs (comme par exemple problèmes techniques, état de guerre, menace de déclaration de guerre, combats civils, contestation industriels, catastrophes naturelles, intempéries, activités terroristes), ou dans le cas où le centre de plongée ne confirme pas le voyage parce que le nombre minimum de participants n'a pas été atteint, le centre de plongée agira comme suit:

    1. avec un service de remplacement équivalent et du même prix et caractéristique, si c’est disponible;
    2. avec un service de niveau inférieur en vous remboursant la différence;
    3. un remboursement complet du montant total.

     

    REGLES GENERALES

    Reef Oasis Dive Club vous recommande fortement, pour votre sécurité et votre plaisir, de faire une plongée d'orientation au début de vos vacances de plongée, en particulier dans les cas où vous n’avez pas plongé pendant une période prolongée et si la mer Rouge n'est pas votre environnement de plongée habituel. Cette plongée d'orientation vous aidera à gagner de la confiance avec l'équipement et la plongée et cela vous aidera à gagner de la confiance avec les conditions de plongée particuliers de la mer Rouge.

    Quelle que soit la certification de plongée que vous détenez, dans le cas où vous n'avez pas plongé depuis un an ou plus, nous vous recommandons fortement de commencer vos vacances de plongée avec le programme de révision de Padi, "Scuba Review", pour plonger en toute sécurité et afin de profiter de vos vacances de plongée autant que possible.

    GLOBAL PRÉVISIONS MÉTÉO

    Il est difficile de prévoir exactement la météo. En cas de mauvais temps ou en cas de conditions météorologiques inhabituelles, nous ne sommes pas responsables de l'interruption de vos activités de plongée.  Nous ferons de notre mieux  pour vous laisser sentir le minimum de perturbations dans le cas de tels événements.

    EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE PUBLICITÉ

    Nous avons toujours un contrôle strict sur toutes les informations (hébergement, cours, plongée sous-marine, itinéraires, horaires etc.) publiées dans nos brochures et notre base de données. Cependant il peut y avoir des circonstances où notre information est incorrecte en raison des conditions locales. Tours, excursions, croisières ou excursions d'une journée pourraient être modifiés en raison des conditions locales particulières comme par exemple: le temps, les récidives religieuses annuelles, les réunions des chefs d'Etat, les événements inattendus, etc.  Toutes ces conditions mentionnées pourraient être la cause des anomalies «inévitables» et «anormales» susceptibles de modifier toutes les informations publiées dans nos brochures ou sur notre site. Dès que nous recevrons des informations de changements à court / long terme, nous ferons de notre mieux pour vous informer avant votre arrivée.

    Nous tiendrons à jour tous nos documents promotionnels, mais si vous remarquez que quelque chose doit être changée, n’hésitez pas à nous en informer.

     

    COMPORTEMENT GENERAL

    Dans le cas où votre comportement ne respecte pas les règles du centre de plongée ou si nous pensons que votre comportement viole la tranquillité et le plaisir des autres, nous nous réservons le droit d'interrompre vos prestations réservées. Dans ce cas, nous ne paierons aucun remboursement.

     PLAINTES

    Si vous avez pendant vos vacances une plainte à formuler, nous vous suggérons de contacter directement sur place le directeur du centre de plongée. Il / elle fera le nécessaire afin d’arranger le problème. Nous ne pouvons pas garantir une solution efficace et rapide si vous ne nous informez pas assez vite. Si votre problème reste perturbé pendant vos vacances, vous pouvez envoyer une plainte écrite à l’attention du Reef Oasis Dive Club dans les 21 jours à compter de la fin de vos vacances. Nous vous répondrons par e-mail dans les 7 jours et dans les 30 jours par la poste. Mail à: info@reefoasisdiveclub.com.

     

    PROTECTION DE L'ENVIRONNEMENT

    Nous nous réservons le droit d'interrompre les activités de plongée de tout plongeur qui, en dépit des conseils, ne prend soin et ne respecte pas l'environnement du parc national de Ras Mohamed.

     

    L’ENGAGEMENT «REEF OASIS» envers vous

    Si quelque chose concernant l'organisation et les activités réservées ne correspondent pas avec la description dans la brochure ou ses normes ne parviennent pas à un niveau raisonnable, nous vous demandons de nous informer de cette situation. Nous prenons la responsabilité de la faute professionnelle. Nous ne sommes pas responsables en cas de décès, dommages corporels ou matériels lorsqu'ils ne sont pas causés par notre personnel ou par la faute des fournisseurs et / ou provoqués par le non-respect des règles de sécurité expliquées par notre personnel. Nous ne sommes pas responsables en cas de décès, blessures et dommages causés par des événements imprévisibles qui, même avec toute l'attention due, nous n'avons pas pu prévenir ou éviter.

     

    LE SITE WEB "REEF OASIS DIVE CLUB"

    Le REEF OASIS DIVE CLUB possède le copyright des matériaux au sein de ce site web. L'accès au site ne vous autorise pas à copier et / ou à propager de telles informations. Cela signifie que vous ne pouvez pas copier ou distribuer ces informations en aucun cas.

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