BOEKINGSTERMEN & CONDITIES & ALGEMENE REGELS
BOEKINGSTERMEN & CONDITIES EN DE ALGEMENE REGELS BOEKINGSTERMEN & CONDTITIES BOEKINGS- & BETALINGSBELEID
1. Het contract is bedongen tussen u en Reef Oasis Dive Club
2. Alle prijzen zijn vermeld in dollars en zijn per persoon. Duikpakketten zijn per persoon en kunnen niet worden gedeeld..
3. Wij zijn verantwoordelijk voor het verstrekken en het waarborgen van al uw bestelde diensten.
De online prijs is alleen beschikbaar voor boekingen online waarbij de betaling onmiddellijk gebeurt. Je kan online boeken tot 2 dagen voor de activiteit. Bij het maken van de reservering en na bevestiging van de volledige betaling van de door u bestelde diensten, ontvangt u een voucher per e-mail met de beschrijving van de bestelde diensten en het betalingsbewijs. Gelieve deze uit te printen en te laten zien bij het inchecken in het duikcentrum.
4. Alle extra kosten en/of activiteiten (materiaal, verzekering, nachtduik, vroege ochtendduik, supplement voor bepaalde bestemmingen, ...) die niet online gereserveerd kunnen worden, worden ter plekke aangerekend. Je kan betalen via credit card of contant.
5. Reef Oasis Dive Club heeft het recht om de prijzen zonder nadere kennisgeving te wijzigen als gevolg van veranderingen in de lokale belastingen, overheidskosten etc. In het geval je reeds online geboekt en betaald had, blijft uiteraard de prijs behouden zoals die was.
6. Het is uw verantwoordelijkheid om te kijken of u voldoet aan de noodzakelijke voorwaarden om deel te nemen aan de Reef Oasis Dive Club activiteiten die u geboekt heeft. Heeft u het juiste certificatie-niveau en het juiste aantal gelogde duiken?
Houdt er rekening mee dat:
1. Alle personen die een duikcursus willen boeken, gelieve eerst de vereisten van de betreffende cursus na te gaan voorafgaand aan de boeking. Alle duikers opgenomen in uw boeking betreft duikpakketten, dienen een geldige internationale duikcertificatie te hebben. De certificatie-kaart moet in het Duikcentrum worden getoond bij het inchecken.
2. Alle duikers moeten in goede gezondheid verkeren. In het geval van bepaalde medische aandoeningen dient een geldig medisch attest voorgelegd te worden en het bewijs dat duiken is toegestaan.
3. Tijdens het inchecken wordt u gevraagd het "medische disclaimer" formulier in te vullen (u kan dit ook downloaden via onze website). Indien u een vraag van het medische formulier met ja heeft beantwoord, dient u een medisch onderzoek te ondergaan en een verklaring te hebben dat je gezond bent om te duiken. U kunt het medisch onderzoek direct ter plaatse doen (de service is tegen betaling). U kan de medische formulieren downloaden via onze website en eventueel uw huisdokter contacteren. Als u geen medische ondertekend formulier van uw arts kan presenteren (indien van toepassing), kan u niet deelnamen aan de duikactiviteiten en duikcursussen. Terugbetaling zal geregeld worden met 10% annuleringskosten .
VERANDERINGEN OF ANNULERING VAN VOORAFGEBOEKTE DIENSTEN
Annulering wegens COVID-19:
Als u vóór uw aankomst een bewijs van een positief PCR-testresultaat heeft, zijn er twee opties:
- Er wordt geen boete opgelegd en er wordt een volledige terugbetaling uitgevoerd (er worden alleen bankkosten in rekening gebracht)
- U krijgt een tegoedbon die u kunt gebruiken bij een verplaatste reis.
Wijzigingen / Annulering door de duiker zelf:
1. Als u uw boeking wenst te wijzigen, zullen we ons best doen om de veranderingen te aanvaarden. Let wel op, we dienen op de hoogte te worden gebracht minstens 24 uur van tevoren.
2. In geval van het niet komen opdagen door "onvoorziene omstandigheden" (eenders welke omstandigheid die niet voorzien kon worden en niet geweten was vooraf), en u wenst andere persoon/personen de plaats te laten innemen aanvaarden wij dit op voorwaarde dat alle vereiste voorwaarden bij de pre-geboekte diensten ongewijzigd blijven (een goede gezondheidstoestand, medische verklaring indien nodig, het hebben van een geldige internationale duikcertificatie, dezelfde duikactiviteiten, enz.). Gelieve ons minstens twee dagen voor aankomst in te lichten over de 'nieuwe gebruikersnaam'.
3. Als u uw boeking dient te annuleren voor aankomst, gelieve ons dan te informeren per e-mail : info@reefoasisdiveclub.com met een grondige uitleg. We zullen doorgaan met de terugbetaling met aftrek van de annuleringskosten (zie hieronder) en bankkosten gemaakt door ons bedrijf.
4. We dienen ten minste 24 uur voordat u met uw Scuba duikactiviteiten begint, ingelicht te worden over eventuele vluchtschema veranderingen, waardoor u de voorafgeboekte activiteiten dient aan te passen of te verplaatsen.
5. Er is geen restitutie verschuldigd indien u besluit uw duikvakantie te onderbreken zonder een redelijke motivatie en/of tastbaar bewijs.
Annuleringsbeleid:
SCUBA ACTIVITEITEN:
• Een vaste vergoeding van $ 60 wordt in rekening gebracht in geval van annulering ontvangen tot en met de 15e dag voor de eerste dag van duikactiviteiten;
• Vanaf de 14e dag tot de 5e dag voorafgaand aan de eerste dag van duikactiviteiten, wordt 10% van het totale boekingsbedrag in rekening gebracht;
• Vanaf de 4e dag tot de 2e dag voorafgaand aan de eerste dag van duikactiviteiten, zal 30% van het totale boekingsbedrag in rekening gebracht worden;
• Minder dan 2 dagen: 50% van het totale boekingsbedrag wordt in rekening gebracht.
HOTEL- EN DUIKPAKKETTEN:
• Een vaste vergoeding van $60 wordt in rekening gebracht in geval van annulering ontvangen tot en met de 15e dag voor de aankomstdatum;
• Vanaf de 14e dag tot de 8e dag voor aankomst wordt 50% van het hotelboekingsbedrag in rekening gebracht.
• Vanaf de 7e dag tot 1 dag voor aankomst wordt 75% van het hotelboekingsbedrag in rekening gebracht.
• Bij het niet komen opdagen wordt het volledige bedrag aangerekend.
ANNULERINGSBELEID VOOR GROEPEN:
- Voor groepen van minder dan 10 tweepersoonskamers zijn de restitutie- en annuleringskosten hetzelfde als voor individuen (zie hierboven)
- Voor de aankomst: : Voor groepen van 10 en meer tweepersoonskamers (20 personen en meer):
30 dagen of meer voor aankomst van de klant - een vast bedrag van 60 USD
30-15 dagen voor aankomst van de klant - 40%
Minder dan 15 dagen voor aankomst - 100%
- Tijdens het verblijf: van 15 of meer duikers: er wordt geen restitutie verleend als de vooraf geboekte service om welke reden dan ook (geheel of gedeeltelijk) niet wordt gebruikt door individuele leden van de groep (inclusief gezondheidsproblemen).
Wijzigingen / Annulering door het duikcenter:
In geval wij onmogelijk de vooraf geboekte diensten wegens "onvoorziene omstandigheden" niet kunnen nakomen ( technische problemen, staat van oorlog, onder dreiging van een verklaring van oorlog, civiele gevechten, industriële betwisting, natuurrampen, slechte weersomstandigheden, terroristische activiteiten), of in het geval het duikcentrum de trip annuleert omwille van te weinig deelnemers, zal het duikcenter als volgt te werk gaan:
1. We bieden je een alternatief aan van een gelijkwaardige dienst en prijs als deze beschikbaar is;
2. We bieden je een andere service aan van een lager niveau en betalen je het verschil terug;
3. een volledige terugbetaling van het totale bedrag;
ALGEMENE REGELS
Reef Oasis Dive Club raadt je aan, voor uw veiligheid en uw plezier, te starten met een opfrissingsduik / Scuba Review aan het begin van je duikvakantie, vooral in het geval je niet gedoken zou hebben voor een langere periode. Het helpt u uw vertrouwen terug te krijgen bij het duiken
Een duikverzekering is verplicht. Gelieve een kopie van je duikverzekering af te geven aan de receptie tijdens de check-in.
HET WEERBERICHT
Het is moeilijk het weer te voorspellen. In geval van slecht weer of in geval van bijzondere weersomstandigheden zijn wij niet verantwoordelijk voor de onderbreking van uw duikactiviteiten. We zullen ons uiterste best doen, in elk geval, dat je zo weinig mogelijk onlast hebt in geval van dergelijke situaties.
NAUWKEURIGHEID VAN DE INFORMATIE
Wanneer mogelijk updaten wij, Reef Oasis Dive Club, alle informatie (zoals huisvesting, cursussen, duiken, routes, dienstregeling ecc.) . Al onze informatie is gepubliceerd in onze brochures en database. Wij zorgen ervoor dat alle informatie correct is. Wij hebben het recht reclame aan te passen en te veranderen indien nodig. Uiteraard passen wij de informatie ook aan in onze website. In de hieronder genoemde gevallen proberen we alle veranderingen in een korte tijd mee te delen: Rondleidingen, excursies, boottochten en dagtochten kunnen worden gewijzigd als gevolg van bijzondere lokale omstandigheden zoals: weersomstandigheden, jaarlijkse religieuze recidieven, staatsvergadering, onverwachte gebeurtenissen enz. Al deze factoren kunnen ervoor zorgen dat bepaalde activiteiten dienen gewijzigd te worden. Wij zullen dit op onze website dan ook melden. Wij zullen ons best doen om u te informeren vóór uw aankomst. Wij willen al onze promotiematerialen en website actueel houden, maar als je merkt dat er iets moet worden veranderd, gelieve ons hiervan op de hoogte te brengen.
ALGEMEEN GEDRAG
De meeste mensen op vakantie willen ontspannen en rusten. Als wij (Kapitein, Duikdirecteur, Tour Assistent etc) vinden dat uw gedrag de rust van anderen en het plezier verstoort, behouden wij het recht uw geboekte diensten te onderbreken. In dit geval zullen wij geen terugbetaling toestaan.
KLACHTEN
Als u tijdens uw vakantie een klacht heeft, raden wij u aan deze zo snel mogelijk in te dienen bij de duikcenterdirecteur ter plekke. Hij / zij zal zijn / haar best doen om het te regelen. Wij kunnen enkel een efficiënte en snelle oplossing bieden als u ons tijdig informeert. Als uw probleem blijft aanhouden tijdens uw vakantie, kunt u een schriftelijke klacht sturen naar het management van Reef Oasis Dive Club binnen 21 dagen na het einde van uw vakantie. Wij zullen u binnen 7 werkdagen per e-mail beantwoorden. Mail naar: info@reefoasisdiveclub.com
MILIEUBEHOUD
Wij behouden ons het recht de duikactiviteiten van een duiker te onderbreken die, in weerwil van het advies, geen zorg draagt en/of respect toont voor het milieu of de regels.
HET "REEF OASIS DIVE CLUB" ENGAGEMENT NAAR U TOE
Als de organisatie en/of de geboekte activiteiten niet kloppen met de brochurebeschrijving of als de normen niet het gewenste niveau bereiken vragen wij u vriendelijk ons schriftelijk in te lichten over de situatie. Wij nemen de verantwoordelijkheid voor het professionele gebrek. Wij zijn niet verantwoordelijk in geval van overlijden, lichamelijk letsel of schade indien de oorzaak niet veroorzaakt is door een van onze medewerkers of door een wandaad van een van onze leveranciers en / of als gevolg van niet-naleving van de veiligheidsregels uitgelegd door onze medewerkers. Wij zijn niet verantwoordelijk in geval van overlijden, letsel en schade veroorzaakt door onvoorziene gebeurtenissen die, zelfs met al de nodige aandacht, niet konden voorkomen of vermeden worden.
DE "REEF OASIS DIVE CLUB" WEBSITE
De eigenaar van Reef Oasis Dive club website heeft het copyrecht op al het materiaal en teksten dat u kan terugvinden op de website. De toegang tot de website verleent u niet het recht om informatie te kopiëren en / of te verspreiden.