En cas d'impossibilité de fournir les services pré-réservés en raison de "circonstances imprévues", et qui ne tombent pas sous le contrôle du centre de plongée ou des fournisseurs (comme par exemple problèmes techniques, état de guerre, menace de déclaration de guerre, combats civils, contestation industriels, catastrophes naturelles, intempéries, activités terroristes), ou dans le cas où le centre de plongée ne confirme pas le voyage parce que le nombre minimum de participants n'a pas été atteint, le centre de plongée agira comme suit:
- avec un service de remplacement équivalent et du même prix et caractéristique, si c’est disponible;
- avec un service de niveau inférieur en vous remboursant la différence;
- un remboursement complet du montant total.
REGLES GENERALES
Reef Oasis Dive Club vous recommande fortement, pour votre sécurité et votre plaisir, de faire une plongée d'orientation au début de vos vacances de plongée, en particulier dans les cas où vous n’avez pas plongé pendant une période prolongée et si la mer Rouge n'est pas votre environnement de plongée habituel. Cette plongée d'orientation vous aidera à gagner de la confiance avec l'équipement et la plongée et cela vous aidera à gagner de la confiance avec les conditions de plongée particuliers de la mer Rouge.
Quelle que soit la certification de plongée que vous détenez, dans le cas où vous n'avez pas plongé depuis un an ou plus, nous vous recommandons fortement de commencer vos vacances de plongée avec le programme de révision de Padi, "Scuba Review", pour plonger en toute sécurité et afin de profiter de vos vacances de plongée autant que possible.
GLOBAL PRÉVISIONS MÉTÉO
Il est difficile de prévoir exactement la météo. En cas de mauvais temps ou en cas de conditions météorologiques inhabituelles, nous ne sommes pas responsables de l'interruption de vos activités de plongée. Nous ferons de notre mieux pour vous laisser sentir le minimum de perturbations dans le cas de tels événements.
EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE PUBLICITÉ
Nous avons toujours un contrôle strict sur toutes les informations (hébergement, cours, plongée sous-marine, itinéraires, horaires etc.) publiées dans nos brochures et notre base de données. Cependant il peut y avoir des circonstances où notre information est incorrecte en raison des conditions locales. Tours, excursions, croisières ou excursions d'une journée pourraient être modifiés en raison des conditions locales particulières comme par exemple: le temps, les récidives religieuses annuelles, les réunions des chefs d'Etat, les événements inattendus, etc. Toutes ces conditions mentionnées pourraient être la cause des anomalies «inévitables» et «anormales» susceptibles de modifier toutes les informations publiées dans nos brochures ou sur notre site. Dès que nous recevrons des informations de changements à court / long terme, nous ferons de notre mieux pour vous informer avant votre arrivée.
Nous tiendrons à jour tous nos documents promotionnels, mais si vous remarquez que quelque chose doit être changée, n’hésitez pas à nous en informer.
COMPORTEMENT GENERAL
Dans le cas où votre comportement ne respecte pas les règles du centre de plongée ou si nous pensons que votre comportement viole la tranquillité et le plaisir des autres, nous nous réservons le droit d'interrompre vos prestations réservées. Dans ce cas, nous ne paierons aucun remboursement.
PLAINTES
Si vous avez pendant vos vacances une plainte à formuler, nous vous suggérons de contacter directement sur place le directeur du centre de plongée. Il / elle fera le nécessaire afin d’arranger le problème. Nous ne pouvons pas garantir une solution efficace et rapide si vous ne nous informez pas assez vite. Si votre problème reste perturbé pendant vos vacances, vous pouvez envoyer une plainte écrite à l’attention du Reef Oasis Dive Club dans les 21 jours à compter de la fin de vos vacances. Nous vous répondrons par e-mail dans les 7 jours et dans les 30 jours par la poste. Mail à: info@reefoasisdiveclub.com.
PROTECTION DE L'ENVIRONNEMENT
Nous nous réservons le droit d'interrompre les activités de plongée de tout plongeur qui, en dépit des conseils, ne prend soin et ne respecte pas l'environnement du parc national de Ras Mohamed.
L’ENGAGEMENT «REEF OASIS» envers vous
Si quelque chose concernant l'organisation et les activités réservées ne correspondent pas avec la description dans la brochure ou ses normes ne parviennent pas à un niveau raisonnable, nous vous demandons de nous informer de cette situation. Nous prenons la responsabilité de la faute professionnelle. Nous ne sommes pas responsables en cas de décès, dommages corporels ou matériels lorsqu'ils ne sont pas causés par notre personnel ou par la faute des fournisseurs et / ou provoqués par le non-respect des règles de sécurité expliquées par notre personnel. Nous ne sommes pas responsables en cas de décès, blessures et dommages causés par des événements imprévisibles qui, même avec toute l'attention due, nous n'avons pas pu prévenir ou éviter.
LE SITE WEB "REEF OASIS DIVE CLUB"
Le REEF OASIS DIVE CLUB possède le copyright des matériaux au sein de ce site web. L'accès au site ne vous autorise pas à copier et / ou à propager de telles informations. Cela signifie que vous ne pouvez pas copier ou distribuer ces informations en aucun cas.